太平人壽榮獲服務科技創新兩項大獎

日期:  2021-06-07

近日,第三屆中國保險業數字化與人工智能發展大會2021暨“金保獎”頒獎典禮在滬舉行。太平人壽憑藉創新表現和項目實力,榮獲“年度保險業數字化轉型突破獎”“年度保險科技創新項目獎”兩大獎項。

面對數字科技浪潮與保險行業趨勢,太平人壽持續加速推動保險科技創新。為提升用户體驗、增進業務員及客户粘性,太平人壽在2020年探索全新服務模式,創新科技“E掌櫃”項目,通過人臉識別、空中籤名等技術手段,實現了“免排隊、不打烊、零接觸”。據統計,目前已有逾16萬業務員使用“E掌櫃”為客户提供服務,線上保全業務量突破百萬,櫃面替代率最高超50%。

與此同時,太平人壽升級“智慧櫃員機2.0”項目,集信息查詢、信息補全、保單貸還款、生存金領取、增值服務申請和資料打印等功能於一體。截至2020年底,全系統內共鋪設“智慧櫃員機2.0”產品110台,覆蓋19家分公司、78個三四級機構網點,深受用户喜愛。

2021年是“十四五”規劃開局之年,也是太平人壽全面推動落實價值優先、實現價值成長跨越的關鍵之年。客户至上,創新引領,太平人壽將持續創新擴展服務場景,通過互動化、智能化、移動化手段,為廣大客户提供高質量服務。